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Términos y Condiciones

1.- Introducción

Los siguientes “Términos y Condiciones” rigen el uso que se le da a este sitio web y a cualquiera de los contenidos disponibles por o a través del mismo, incluyendo cualquier contenido derivado de este. www.ergo-straps.com se reserva el derecho de cambiar los Términos y Condiciones periódicamente, sin ninguna notificación, publicando los cambios en el Sitio Web (www.ergo-straps.com). Tanto los productos y servicios comercializados, así como los mercados publicitados por terceros y las páginas a las que se pueda acceder a través del mismo, se encuentran condicionado(a)s a la aceptación completa de los términos y condiciones que se expresan a continuación. El acceso al Sitio, en forma directa o indirecta, su uso y/o la descarga de información contenida en él, suponen que el Usuario acepta los presentes términos y condiciones en todas y cada una de sus partes. Quien no aceptare los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder a este sitio, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por el mismo.

Siempre que en estos términos y condiciones se haga referencia al ‘Usuario’ se traduce como tal a cualquier persona natural o jurídica, sociedad sin personalidad legal, o representante en cualquier forma de los mismos, que use los servicios y/o información contenidas en el software o el sitio web.

2.- Derechos de Propiedad intelectual industrial

ERGO MUSIC SPA es dueño único y exclusivo, de todos los derechos, títulos e intereses en y del Sitio Web www.ergo-straps.com, incluyendo todo el contenido audiovisual, fotografías, ilustraciones, gráficos, otros medios visuales, videos (Excluyendo todos aquellos compartidos, o Links anexos), copias, textos, software, títulos, archivos de Onda de choque, códigos, datos y materiales del mismo, aspecto y ambiente, diseño y la organización del sitio y la compilación de los contenidos, códigos, datos y/o materiales en el mismo, incluyendo pero no taxativo, a cualesquiera derechos de autor, derechos de marca, derechos de patente, derechos de base de datos, derechos morales, derechos sui generis y otras propiedades intelectuales, así como derechos patrimoniales del mismo. El uso del Sitio Web no otorga propiedad sobre ningún contenido, código, datos y/o materiales a los que pueda acceder en o a través de este.

3.- Licencia Condicional

Se puede acceder y ver el contenido del Sitio web desde su computadora o desde cualquier otro dispositivo y, a menos de que se indique de otra manera en estos Términos y Condiciones o en el Sitio Web, se permite sacar copias o impresiones individuales del contenido del Sitio para su uso personal, interno únicamente. El uso del Sitio Web y de los servicios que se ofrecen en o a través de este, son sólo para uso no comercial.

4.- Uso Prohibido

Cualquier distribución, publicación o explotación comercial o promocional del Sitio Web www.ergo-straps.com, o de cualquiera de los contenidos, códigos, datos o materiales en el Sitio Web, está estrictamente prohibida, a menos que haya recibido autorización expresa por escrito de la administración de ERGO STRAPS o de algún otro poseedor de derechos aplicable. A no ser como está expresamente permitido en el presente contrato, usted no puede descargar, informar, exponer, publicar, copiar, reproducir, distribuir, transmitir, modificar, ejecutar, difundir, transferir, crear trabajos derivados de, vender o de cualquier otra manera explotar cualquiera de los contenidos, códigos, datos o materiales en o disponibles a través del Sitio Web. El usuario se obliga además a no alterar, editar, borrar, quitar, o de otra manera cambiar el significado o la apariencia de, o cambiar el propósito de, cualquiera de los contenidos, códigos, datos o materiales en o disponibles a través del Sitio Web, incluyendo, sin limitación, la alteración o retiro de cualquier marca comercial, marca registrada, logo, marca de servicios o cualquier otro contenido de propiedad o notificación de derechos de propiedad. El usuario reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad al descargar algún material con derechos de autor de o a través del Sitio Web. ERGO STRAPS se reserva el derecho de ejecutar cualquier acción civil o penal por el menoscabo de lo antes expuesto viola las leyes de Propiedad y derecho de autoría, además de otras leyes de la Republica de Chile y de otros países, así como las leyes estatales aplicables, y puede ser sujeto a responsabilidad legal por dicho uso no autorizado. Además de las prohibiciones que expresamente se contengan en otras secciones de los presentes términos y condiciones, se prohíbe a los Usuarios usar el Sitio para cargar, hacer avisos o de cualquier otra forma transmitir o distribuir cualquier ítem, incluyendo sin limitación alguna virus computacionales, caballos troyanos, gusanos, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo; interferir con la seguridad de este sitio; infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otros derechos propietarios de cualquier persona natural o jurídica, colectividades, etc.; impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros; usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde este sitio; usar las cuentas y claves de terceros Usuarios, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular; crear cuentas o utilizar el sitio proporcionando datos falsos; transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado; cargar, distribuir o diseminar desde el sitio material o información de carácter amenazante, de acoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento, engañador, o que de cualquier otra forma pudiere ser atentatorio contra la Ley, las buenas costumbres, el orden público o que viole los derechos de cualquier otra parte, o que contenga solicitudes de recaudación de fondos, entre otras.

5.- Acceso al Sitio Web

El acceso al Sitio Web está restringido a los Usuarios autorizados, previa suscripción de los mismos al servicio. Para el acceso a determinados servicios se requiere el registro de Usuario en las bases de datos de www.ergo-straps.com. Es obligación del Usuario custodiar sus datos y claves de acceso, puesto que son para uso exclusivo del titular de las mismas, respondiendo por tanto de las violaciones a las obligaciones de confidencialidad y privacidad de la información contenida en el sitio.

6.- Vínculos

www.ergo-straps.com puede contener hipervínculos a otros sitios web, que no sean controlados, editados, ni tengan relación alguna, no siendo ésta en consecuencia responsable del contenido ni de la exactitud de la información contenida en ellos. La función de los links que se encuentran en el Sitio es meramente informativa, y se limita sólo a dar a conocer al Usuario otras fuentes de información relacionadas a los productos y servicios expuestos en el sitio. ERGO STRAPS en ningún caso es responsable de la información que directa o indirectamente se pueda obtener de los sitios a los que se acceda a través de los hipervínculos contenidos en el Sitio. ERGO STRAPS no tiene responsabilidad alguna por los sitios web que cuenten con links al Sitio. El establecimiento de estos vínculos no implica en forma alguna la existencia de relación alguna entre ERGO STRAPS y el titular de la página web en la que se establezca el mismo.

7.- Responsabilidad por Falla de Sistema

ERGO STRAPS no se responsabiliza por daños, perjuicios o pérdidas al Usuario causados por fallas en el software, en el servidor o en Internet. ERGO STRAPS tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en el software, los sistemas o en Internet. ERGO STRAPS no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la empresa.

8.- Condiciones de Contratación

La apertura de una cuenta en el Sitio Web www.ergo-straps.com es precisa para la contratación de los bienes y/o servicios ofrecidos a través del Sitio. La información de la cuenta es necesaria para que se pueda ofrecer acceso al sistema, así como para imprimir pedidos, compras anteriores, modificar preferencias, y para garantizar el uso autorizado de información, en los casos en que es pertinente.

9.- Productos

Los productos promocionados y/o expuestos a través del Sitio Web www.ergo-straps.com pueden ser vendidos por ERGO STRAPS o por Proveedores. La responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones de la compraventa recaerá en ERGO STRAPS solamente en los casos en que sea titular y garante de la venta del producto; en el resto de los casos dicha responsabilidad recaerá en el Proveedor correspondiente. El cambio de los productos que se venden a través del Sitio está sujeto a disponibilidad de stock y su devolución está condicionada al cumplimiento de las circunstancias bajo las cuales la ley permite a los consumidores la restitución de los bienes adquiridos y la consecuente exigencia de restitución del precio pagado. Sólo podrán ser devueltos los productos defectuosos y aquellos que no correspondan al producto adquirido por el usuario. La insatisfacción con un producto, debe informarse inmediatamente una vez recibido el producto, enviando una solicitud mediante correo electrónico a [email protected].

Tratándose de productos vendidos con despacho, para cambios o devoluciones los compradores deberán hacer llegar los productos a las oficinas de ERGO STRAPS, ubicada en la ciudad de Santiago de Chile, salvo que se indique algo distinto en la respectiva publicación. Será de cargo del cliente el envío del producto. ERGO STRAPS bajo ningún concepto hará retiro de productos a los clientes. El producto deberá ser remitido con su boleta y con todos los elementos originales del embalaje, como etiquetas, certificados de garantía, cajas y elementos de protección, en buen estado. ERGO STRAPS y el Proveedor en ningún caso serán responsables de la pérdida, hurto o robo del producto que fuere enviado mediante cualquiera que fuera el método o compañía usada para tal fin.

El plazo de despacho de cada producto se especifica en cada caso. Los plazos de días hábiles excluyen los días sábados, domingos y festivos. Cuando los productos son vendidos con despacho se aplican las siguientes condiciones:

– El comprador debe proporcionar una dirección válida y fiel, en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.

– Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto.

– Si por cualquier causa ERGO STRAPS no pudiera despachar un producto, su responsabilidad se limita a la devolución del precio derivado de la compra, no pudiendo el comprador exigir determinadamente la entrega del producto ni cualquier otra indemnización con ocasión de la falta de entrega.

– Para solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en que fuere procedente, el cliente siempre deberá previamente hacer devolución del producto.

– Se excluye de todos los contratos celebrados a través del Sitio el ejercicio del derecho de retracto contemplado en el artículo 3º bis de la Ley 19.496, que establece normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

10- Productos en Oferta

Todos los productos que se ofrecen en oferta son por tiempo limitado o hasta agotar stock.

11.- Garantía

Si eventualmente el cliente/usuario recibiera productos con problemas de fabricación o material, ERGO STRAPS otorga una garantía válida de 90 días continuos para compras a través de internet y compras en tienda a partir de la fecha de compra.

Todo proceso de cambio de piezas y/o equipos por garantía está sujeto al diagnóstico que emita el departamento técnico de ERGO STRAPS, previo informe remitido al usuario.

12.- Jurisdicción Aplicable

Los presentes Términos y condiciones estarán regidos por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Santiago de Chile, y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

Para dudas o consultas, contactar al correo [email protected] o al teléfono +56 9 87682280

13.- Garantía Extendida

ERGO STRAPS garantiza todos los productos contra defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal del consumidor por un período de hasta 3 años a partir de la fecha de compra. Durante este período de garantía, si un defecto surge en el producto, ERGO STRAPS  determinará si reparar el producto utilizando piezas nuevas o reformadas, a expensas de la empresa; reemplazar el producto con un nuevo producto que sea equivalente al que va a ser reemplazado; o reembolsar todo o una parte del precio de compra del producto. ERGO STRAPS no tendrá obligación de reparar, sustituir o reembolsar hasta que el producto defectuoso se devuelva a la sede principal de la empresa, En caso de devoluciones posteriores a 90 días, el IVA de la compra no es devuelto por el fisco al cliente, por lo cual sólo se devolverá el valor neto de la venta (Art. 70 Ley de IVA). Un producto de reemplazo asume la garantía restante del producto original o noventa (90) días desde la fecha de la sustitución o reparación, el período que sea más largo. Cuando proceda un reembolso, el producto devuelto se convierte en propiedad de ERGO STRAPS. Estas garantías están basadas en un uso particular normal y razonable, y en un mantenimiento adecuado del producto. Los usos indebidos y aplicaciones afines tienen una garantía limitada igual a la garantía legal establecida en la legislación chilena (90 dias). La garantía no se aplica a ningún daño o rotura incidental o accidental, ni a ningún daño causado por: el transporte; caídas; un montaje incorrecto; un soporte inadecuado; el uso comercial; modificaciones; alteraciones; negligencias; el uso indebido; un cuidado o mantenimiento indebidos; los peligros durante el traslado; el deterioro normal y razonable debido al uso, o catástrofes naturales, exposición a los elementos, entre otras causas fortuitas. La cobertura de la garantía no se extiende a arañazos, abolladuras, descascarillado ni a pequeñas cuarteaduras cosméticas de la superficie exterior o interior que no afecten al funcionamiento del Strap. No están cubiertos por las disposiciones de esta garantía  todos aquellos productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por ERGO STRAPS.

14.- Compromiso de plazo de entrega

ERGO STRAPS se compromete a que todo pedido o encargo de un producto publicado tiene un tiempo de fabricación máximo de cinco (5) días hábiles, luego del cual se entregará al courier o repartidor y cuya fecha de entrega queda sujeta a disponibilidad y condiciones del tercero. Cualquier retraso será comunicado al comprador.